Anggaran penghantaran
Kebanyakan pesanan dianggarkan tiba 14–20 hari kalendar selepas pengesahan pembayaran. Anggaran ini termasuk penyediaan biasa, kemasan tangan dan transit antarabangsa. Halaman produk mungkin menyatakan masa pengeluaran untuk teknik tertentu; ini merupakan sebahagian daripada anggaran keseluruhan.
Waktu penghantaran adalah anggaran, bukan tarikh yang dijamin. Pemprosesan kastam, cuti umum, kawasan penghantaran terpencil, peristiwa cuaca dan kelewatan pembawa boleh melanjutkan masa penghantaran.
Kos penghantaran dan penjejakan
Pilihan penghantaran dan kos yang tersedia ditunjukkan sebelum pembayaran sebaik sahaja anda memberikan alamat penghantaran. Apabila penjejakan tersedia, kami akan menghantarnya ke alamat e-mel yang digunakan untuk pesanan anda.
Sila semak alamat penghantaran anda dengan teliti sebelum membuat pesanan. Hubungi kami secepat mungkin jika alamat tidak betul; kami tidak dapat menjamin perubahan sebaik sahaja pesanan memasuki pengeluaran atau telah diserahkan kepada pengangkut.
Duti, cukai dan kastam
Duti import, VAT, cukai jualan dan caj kastam mungkin dikenakan bergantung pada destinasi. Jika caj ini tidak disertakan secara nyata semasa pembayaran, ia adalah tanggungjawab pelanggan. Keengganan untuk membayar caj kastam yang berkenaan tidak dianggap sebagai kesalahan pada barang tersebut.
Bungkusan yang hilang, tertangguh atau rosak
Jika bungkusan kelihatan hilang, tertangguh atau rosak dengan ketara, hubungi kami dengan nombor pesanan anda. Kami akan bekerjasama dengan syarikat penerbangan dan menyemak keadaan sebelum mengesahkan penyelesaian penggantian atau bayaran balik.
Perlukan bantuan?
Untuk pertanyaan tentang polisi, pesanan atau pemulangan, emel ke siquentycustomerservice@outlook.com.