Polisi Bayaran Balik & Pemulangan

Untuk item standard yang tidak diperibadikan, anda boleh memberitahu kami bahawa anda ingin memulangkan pesanan anda dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran. Untuk memulakan pemulangan, emelkan kami dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan.

Sebaik sahaja anda memberitahu kami, sila hantarkan barang tersebut kembali dalam tempoh 14 hari. Barang mestilah belum dipakai, tidak digunakan, tidak rosak, lengkap dan berada dalam pembungkusan asalnya, dengan semua tag dan bahan pelindung yang utuh. Barang hanya boleh dikendalikan seperti di kedai untuk memeriksa sifat, ciri dan fungsinya.

Sesetengah barang dihasilkan mengikut spesifikasi pelanggan, seperti saiz yang diminta, ukiran, warna yang ditempah khas, perincian peribadi atau perubahan lain yang diminta secara individu. Barangan yang dibuat mengikut pesanan atau yang diperibadikan dengan jelas ini adalah jualan muktamad dan tidak boleh dipulangkan hanya kerana anda telah berubah fikiran.

Ini tidak menjejaskan hak anda jika barang rosak, rosak semasa penghantaran atau berbeza daripada yang anda pesan.

Untuk pemulangan barang yang berubah fikiran, pelanggan bertanggungjawab untuk kos langsung pengeposan pemulangan dan harus menggunakan perkhidmatan yang dijejaki. Sila jangan hantar barang kembali sebelum kami mengesahkan arahan pemulangan melalui e-mel. Siquenty dikendalikan oleh Siquenty (Hong Kong) Limited (思泉（香港）有限公司), nombor pendaftaran syarikat Hong Kong 81134822.

Jika barang anda rosak, rosak semasa ketibaan atau tidak betul, emelkan kami dengan segera dengan nombor pesanan anda dan gambar yang jelas tentang masalah dan pembungkusan. Selepas semakan, kami mungkin menawarkan penggantian, pembaikan, bayaran balik separa atau bayaran balik penuh. Jika kami mengesahkan bahawa masalah itu adalah masalah kami, kami akan membayar balik kos pos pemulangan yang munasabah atau mengatur penyelesaian lain sebelum anda menghantar barang tersebut kembali.

Selepas kami menerima barang yang dipulangkan, atau anda memberikan bukti yang memuaskan bahawa ia telah dihantar kembali, kami akan memeriksanya dan memproses bayaran balik yang layak kepada kaedah pembayaran asal. Untuk pemulangan pengeluaran yang layak, bayaran balik biasanya diproses dalam tempoh 14 hari selepas menerima barang yang dipulangkan atau bukti penghantaran, yang mana berlaku dahulu. Jika anda memilih kaedah penghantaran yang lebih mahal daripada pilihan standard kami, hanya kos penghantaran standard sahaja yang akan dikembalikan.

Kami mungkin membuat potongan yang munasabah jika sesuatu barang telah dikendalikan melebihi apa yang diperlukan untuk memeriksanya, atau dipulangkan dengan pembungkusan, tag atau komponen yang hilang.